Notre assistance SAV

Maintenance préventive
Le système mis en place par MATECOPIE permet d’acquérir en temps réel les informations relatives à l’usure des pièces et d’analyser les incidents de vos systèmes d’impression afin d’intervenir de manière proactive.

Appel automatique
Votre système d’impression contacte automatiquement notre serveur informatique, signale les anomalies et donne les renseignements nécessaires au service technique pour intervenir.

Disponibilité instantanée
Le service technique de MATECOPIE réduit le temps d’immobilisation de vos matériels puisqu’il va solutionner plus de 30% des pannes en procédant à des réglages à distance.

Gestion des consommables
Notre système informatisé vous permet de déléguer à MATECOPIE la gestion de vos stocks de consommables (encre, toner, tambour…), et de bénéficier d’une livraison automatique des consommables lorsque votre cartouche arrive en fin de vie.

Gestion des compteurs
Le système informatisé de MATECOPIE fournit également des informations très détaillées sur les volumes d’impression.